Support Desk – Anforderungen
- Support Desk ist als Einzeldienst oder in Verbindung mit Sitelink3D bzw. Sitelink3D Enterprise verfügbar.
- Neben einem Abonnement wird lediglich der Support-Client auf der Steuerbox benötigt.
- Support-Clients können im Bereich „Downloads“ unter www.Sitelink3d.net heruntergeladen werden.
Koppeln mit Support Desk
- Klicken Sie auf das Topcon-Logo in der Statusleiste, sobald der Support-Client auf der Steuerbox installiert ist.
- Klicken Sie auf Support Desks.
- Wählen Sie die Schaltfläche Add (Neu).
- Geben Sie die Support-Desk-Nummer und die PIN für die automatische Kopplung ein (falls verfügbar).
- Die Support-Desk-Nummer und die PIN finden Sie auf der Sitelink3d-Website unter „Fleet Management > Support Desk“.
- Die Support-Desk-Nummer ist achtstellig und wird dem Konto beim Anlegen automatisch zugewiesen.
- Die PIN zur automatischen Kopplung ist eine optionale Funktion, die eine Kopplung ohne vorherige Genehmigung durch den Administrator zulässt.
- Geben Sie an der Steuerbox die Support-Desk-Nummer ein.
- Geben Sie ggf. die PIN zur automatischen Kopplung ein.
- Tippen Sie auf Next (Weiter).
- Die Support-Desk-Informationen werden angezeigt. Bestätigen Sie die Kopplung zu diesem Support Desk mit Yes (Ja).
- Füllen Sie die angezeigten Felder aus.
- Diese erforderlichen Angaben werden über www.Sitelink3d.net definiert.
- Tippen Sie auf Next.
- Legen Sie auch die Einstellungen für Fernhilfe, Fernanzeige und Dateiübertragung fest:
- Yes (Ja): Support Desk kann die Funktion nutzen, sofern die Steuerbox online ist.
- Ask (Fragen): Support Desk kann die Funktion nutzen, nachdem dies an der Steuerbox bestätigt wurde.
- No (Nein): Support Desk kann die Funktion nicht nutzen.
- Treffen Sie Ihre Wahl und tippen Sie auf Add Pairing (Neu koppeln).
- Auf der Website wird Ihre Anfrage angezeigt.
- Mit dem blauen Häkchen wird sie angenommen.
- Wurde die PIN zur automatischen Kopplung verwendet, erfolgt die Kopplung automatisch ohne diesen Schritt.
- Wiederholen Sie diesen Vorgang für jedes Gerät, das Sie mit einem oder mehreren Support Desks koppeln möchten.